Brac Bank (ব্র্যাক ব্যাংক) [Call Center] কল সেন্টারে বিনা অভিজ্ঞতা ৩০০০০ বেতনে (তিরিশ হাজার) সরাসরি (Direct) নিয়োগ চলছে

পড়েছেন : 14,963

বিঃদ্রঃ নিচের সার্কুলারটি হেডলাইনের সাথে কিছুটা অমিল থাকতে পারে। কারন হেডলাইনে উল্লেখিত সার্কুলারটিতে নিয়োগ Either শেষ Or পদটি আর নেই। তবে নিচের প্রায় একই ধরনের সার্কুলারটি আপনার জন্য উপযুক্ত।

==================

পদের নামঃ

ব্র্যাক ব্যাংক কল সেন্টারের অফিসার পদের জন্য এই নিয়োগের সার্কুলার প্রকাশিত হয়েছে। এই কাজ শুধুমাত্র ঢাকার জন্য সিমাবদ্ধ।

কি কাজ করতে হবে?

কাজ তেমন কিছুনা। যেহেতু কল সেন্টারের অফিসার পদ তাই এই চাকরির মুল কাজগুলো নিচে একটা একটা করে সাজিয়ে লিখে দিলাম।

  • ফোনের মাধ্যমে কাস্টমারদের সার্ভিস প্রদান করাই মুল কাজ। ব্যাংকের কাস্টমার যারা তাদের কল এটেন্ড করে সার্ভিস দিতে হবে।
  • যারা কল করবেন তাদের কলগুলো প্রথমত ধরতে হবে এবং তারা কিজন্য কল করেছেন সেটা প্রশ্ন করে জেনে নিতে হবে। এবং তারপর কাস্টমারের যেকোন জানার বিষয় জানাতে হবে অথবা কোন কমপ্লেইন আছে কিনা তা শুনে জবার দিতে হবে। অথবা কাস্টমারের কোন বিশেষ রিকোয়েস্ট আছে কিনা তা শুনতে হবে।
  • কল গ্রহন করার ক্ষেত্রে উচ্চমানের প্রফেশনালিজম মেইন্টেইন করতে হবে কোম্পানির ডিপার্টমেন্ট অথবা অর্গানাইজেশনের প্রয়োজন অনুসারে।
  • যে কলগুলো আসবে সেই কলগুলো ধরার পর থেকে কল শেষ হওয়া পর্যন্ত যা যা কথা এবংকর্মকান্ড সম্পাদান হয়েছে সেগুলোর সকল কিছু মানসম্পন্য উপায়ে সুরক্ষা করে সাজিয়ে রাখতে হবে কম্পিউটারে এবং অন্য সকল উপায়ে।
  • এছাডা এই পদের উপরের অফিসার কর্তৃক যেকোন ধরনের অপারেশনাল টাস্ক সম্পন্য করতে হবে।
  • একজন কাস্টমার কল করার পর সেই কলের যাবতিয় ফলো আপের কাজ করতে হবে।
  • ব্যাংক রিলেটেড বিক্রয়ের কোন ব্যপার থাকলে তা সাপোর্ট টিমের সাহায্যে সুন্দরভাবে সম্পন্য করতে হবে।
  • কাস্টমারের কোন কাজ পেন্ডিং অবস্থায় থাকলে তা সম্পন্য করতে হবে স্টেকহোল্ডারদের সাথে কো অর্ডিনেট করার মাধ্যমে।
  • এই কাজের জন্য একটি রেটিং ব্যবস্থা আছে। সেই রেটিং এর উপরে অথবা কমপক্ষে রেটিং সর্বোচ্চ মান ধারন করে কাজ চালিয়ে যেতে হবে কন্টিনিয়াসলি।

শিক্ষা কি লাগবে?

মাস্টার্স অথবা ব্যচেলর ডিগ্রি থাকতে হবে যেকোন ইউনিভার্সিটি থেকে। এবং বেশ কম্পিউটার চালনার জ্ঞান থাকতে হবে।

অভিজ্ঞতা লাগবে?

না। কোন প্রকার পুর্বের কাজের অভিজ্ঞতার দরকার নেই। তবে সঠিক সময়ে সকল কাজ সম্পন্য করার যোগ্যতা থাকতে হবে।

আবেদন করার নিয়মঃ

আবেদন করার জন্য ব্র্যাক ব্যাংকের ওয়েবসাইটে গিয়ে খোজ নিন। অথবা যেকোন জব পোর্টালে অনলাইনে আবেদন জমাদানের নিয়ম জানতে পারবেন আশা করি।

83 comments

  5. I have completed Master’s and i have experience about call center how can i apply this type of post
    Imteaz Ahmed
    01875301991

  8. I am want to join this job.I had completed B.b.a in finance and banking.I have a sound knowledge in computer Literacy.My contact no is 01679215747.

  9. I am willing to join this job.I had completed my B.b.a in marketing. I have a sound knowledge in computer literacy.My contact no is 01682808862

Leave a comment

Your email address will not be published.

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.